花了錢做官網，結果電話一通都沒有？
有一位做工業零件的老闆，去年花了 8 萬做官網。上線三個月後，問我：「網站到底有沒有人來？」我幫他看了 Google Analytics，每個月有 400 多人造訪。但詢問數量：零通。
這不是孤例。很多台灣中小企業的官網，流量不差，但就是沒有生意進來。問題不在於「有沒有做官網」，而在於官網做完有沒有把訪客轉成客戶。
以下是最常見的 5 個原因，對照看看你的官網中了幾個。
原因一：聯絡方式藏太深，CTA 根本看不到
訪客打開你的官網，三秒內找不到「怎麼聯絡你」，就離開了。很多老闆把電話或 LINE 藏在「聯絡我們」分頁的最下面，還需要填表單才能送出。
正確做法：首頁最上面就放電話、LINE 按鈕，讓人一眼就看到。每隔一個區塊，就放一次 CTA，像是「立刻詢價」「加 LINE 諮詢」。不要讓訪客猜怎麼找你。
原因二：文字太多，老闆自己寫的介紹文沒人看完
老闆對自己的產品最熟悉，所以往往寫得很詳細。詳細到什麼程度？我看過一個官網，「公司簡介」頁有 1200 個字，而且全部都是密密麻麻的段落，沒有標題、沒有圖、沒有重點。
訪客根本不會讀完。他們只會掃描關鍵字。圖片比文字有效 10 倍。把你的產品、案例、服務過程拍成照片或影片，比任何說明文字都更有說服力。
原因三：手機版用起來很差（現在 7 成訪客用手機）
你最後一次用手機打開自己官網是什麼時候？台灣目前超過 7 成的網路使用者主要用手機瀏覽。如果你的官網在手機上字太小、按鈕太難點、圖片跑版——訪客不會有耐心繼續看，直接關掉。
測試方法很簡單：現在拿起手機，打開你的官網。如果你自己覺得難用，你的客戶更不會有耐心。手機版體驗好不好，直接影響有沒有詢問。
原因四：沒有建立信任感（沒有案例、沒有評論）
訪客第一次看到你的官網，對你完全陌生。憑什麼相信你？
信任感的建立需要：真實案例照片、客戶評論、合作品牌 logo、媒體報導、資歷認證。這些東西一個都沒有，訪客只會覺得「這家公司感覺不太真實」然後去找有評價的競爭對手。哪怕只是放三則客戶說過的真實回饋，也比什麼都沒有好太多。
原因五：載入超過 3 秒，一半的人已經離開了
Google 的研究顯示：網頁載入超過 3 秒，跳出率會增加超過 50%。很多官網因為圖片太大、主機品質差、程式碼沒有優化，在手機上要等 6-8 秒才能完全載入。
訪客不會等你。他們會按上一頁，去看你的競爭對手。速度本身就是一種競爭優勢。
小結：官網不只是「有就好」
這 5 個問題，每一個都能讓本來有機會成交的客戶流失。好消息是，每一個問題都有方法解決，而且不需要重新打造一個全新官網。
如果你不確定自己的官網哪裡出了問題，最快的方式就是讓專業的人幫你看一次。
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