官網有流量，但沒有詢問？通常是這 5 個問題
「我的官網每個月有幾百個人進來，但詢問表單從來沒人填。」
這是台灣很多中小企業老闆的困境。你花了錢做了官網，可能還花了錢投廣告，但就是沒有生意進來。
流量沒有轉換成詢問，通常不是偶然，有幾個具體原因可以查。
原因 1：訪客不知道你要他們做什麼
你的官網，有沒有一個很清楚、很明顯的「我現在可以採取的行動」？
很多官網的問題是：有很多資訊，但訪客看完之後，不知道下一步是什麼。
每一頁都應該有一個主要的 CTA（行動呼籲）。不是五個按鈕，是一個最重要的按鈕，顏色最突出、文字最清楚。
好的 CTA 文字：「立即預約免費諮詢」「索取報價單」「今天就來電洽談」
壞的 CTA 文字：「了解更多」「點我」「聯絡我們」
訪客都很忙。你要明確告訴他要做什麼，他才會做。
原因 2：載入速度太慢，訪客不等你
研究顯示，網站載入超過 3 秒，超過 50% 的訪客會直接離開。
你可以用 Google 的 PageSpeed Insights（免費）測試你的官網速度。如果分數低於 70，要認真處理。
最常見的速度問題：圖片太大沒壓縮、沒有使用 CDN、第三方程式太多。
原因 3：手機版很難用
台灣超過 70% 的網路瀏覽是在手機上完成的。
你的官網在手機上，字夠大嗎？按鈕夠大嗎？表單好填嗎？
最簡單的測試：用你自己的手機，試著填一遍你的詢問表單。如果你覺得麻煩，你的客戶也會覺得麻煩。
原因 4：沒有建立足夠的信任
訪客進來你的官網，第一件事是評估：「這個公司可不可信？」
建立信任的元素：
- 真實的客戶見證（有名字、有職稱）
- 具體的案例（做過什麼、成效是什麼）
- 公司的真實地址和電話
- 創辦人或團隊的照片（面孔讓人放心）
- 媒體報導或合作夥伴的標誌
如果這些都沒有，訪客只能靠猜來判斷你的可信度。大部分人不會賭，就離開了。
原因 5：詢問表單太複雜
你的詢問表單，有幾個欄位？
每多一個欄位，完成率就降低一些。有研究顯示，把表單從 11 個欄位縮減到 4 個，完成率可以提升 120%。
基本的詢問表單，其實只需要 3 個欄位：名字、聯絡方式、需求簡述。其他的，等你打電話給他再問。
你的目的是讓他留下聯絡方式，不是在表單上做完整的需求訪談。
你的官網真正需要的是什麼？
有時候，問題不是某一個細節，而是整個官網的架構和設計就不對。一個以「讓訪客詢問」為核心設計的官網，跟一個「把所有資訊放上去」的官網，成效可以差十倍以上。