引言
你有沒有看過那種官網，打開來很漂亮，滑了半天卻不知道這家公司在賣什麼？或是找不到聯絡方式，只能關掉？這不是少數案例。許多中小企業花了幾萬甚至幾十萬建官網，上線沒多久就變成「放在那邊沒人管」的網頁。問題通常不是設計師不夠好，而是建站之前根本沒想清楚這個官網要做什麼。
第一件事：你的目標客戶是誰
你說「所有人都是我的客戶」，這個答案幾乎等於沒有答案。
官網內容要能打中人，前提是你知道在對誰說話。B2B 的語氣跟 B2C 完全不同。賣給工廠採購跟賣給一般消費者，內容架構差很多。
問自己：來找你的人通常是什麼身分？他們在意什麼？他們怎麼找到你？把這個搞清楚，官網才知道要說什麼。
第二件事：你想讓訪客做什麼
每個官網都需要一個「主要行動」。
是要他們打電話？填表單？看案例？下載型錄？如果你說「都好」，那訪客就什麼都不會做。
好的官網有清楚的動線，從進站到最後一個動作，都是設計好的路徑。如果你建站前沒想好這個，設計師也幫不了你。
第三件事：你有什麼獨特優勢
「品質好、服務好、價格合理」——這三句話每家公司都在說，沒有意義。
你需要找出真正讓客戶選你而不是選別人的原因。也許是你們交期特別準，也許是你服務的行業有深度，也許是你有特定資質或認證。這些具體的差異，才是官網能說服人的地方。
如果你自己也說不清楚為什麼客戶要選你，那就是最需要先解決的問題。
第四件事：誰來更新內容
官網不是建完就結束。
產品改了、案例多了、人員變了，都需要有人去更新。很多老闆沒想到這一點，建完才發現沒有人知道怎麼改，或是改一次要再花一筆錢。
事先想好：你自己會動嗎？還是要指定一個員工負責？還是包給廠商？這個答案會影響你選什麼樣的官網系統，也會影響長期維護成本。
第五件事：你的預算規劃
這個問題很現實，但很重要。
官網費用差距很大。同樣是「官網」，可以是幾千元的模板，可以是幾十萬的客製化設計，差別在深度、速度和後續彈性。你的預算決定你能拿到什麼等級的結果，更重要的是——你要清楚你在買什麼。
不要只問「多少錢」，要問「這個價格包含什麼、不包含什麼、後續費用是什麼」。
結語
這 5 個問題，沒有標準答案，但你必須有自己的答案。ATVOX 的訪談流程，就是陪你把這些問題一個一個想清楚，再開始動工。因為我們相信，想清楚的官網才有用。
ATVOX — 說出來，就做到